10月7日,渭南火车站迎来了“十一”小长假返程客流小高峰。在局客运处、车务段的正确领导下,车站各部门密切配合、共同努力,圆满的完成了小长假旅客运输任务。

自7日早上7点开始,一涌而至的旅客挤满了售票厅、验证厅、候车大厅,面对大客流,客运车间积极应对、精心组织,以增开售取票窗口、验证通道,增设问询导购台,联系相邻站准确掌握列车运行时刻,提前检票放行专人防护分区候车,联系列车长到站开双门快速乘降,联系列车调度将下行大客流客车尽可能的接入一站台4道,从源头阻断安全风险,多措并举、合力共为,与车站派出所联劳协作,全力把控安全风险;结合客运提质,以“渭水情”“1746”服务体系为支撑,从购票、进站、候车、乘车四大环节紧盯服务细节,为旅客提供全程优质便捷服务。早上10点左右候车厅热水器突然故障,车间立即启动应急预案,组织党团员青年服务队使用爱心送水车、热水瓶不间断的为旅客送开水,保证旅客正常饮水需求。

据了解,2018年“十一”小长假渭南火车站共计发送旅客67704人,同比增长31.5%、其中直通发送旅客19516人,同比增长18.3%、管内发送旅客48188人,同比增长37.8%,确保了小长假旅客运输安全有序,实现了安全、效益“双赢”。