近日,群众鱼某来到韩城市公安局龙亭派出所求助,称其妻弟患精神病多年,长期住院治疗,因一直未办理二代身份证,导致迟迟未能办理医疗和社保等相关手续,生活十分不便,希望民警能够给予帮助。

了解这一情况后,民警带好设备与家属一同前往医院采集照片。在医生和家属的协助下,民警试图上前与病人交谈,安抚他的情绪,慢慢引导他配合民警采集照片。当民警回到所里将照片上传系统后,照片却未通过系统审核。民警认真查找未通过审核的原因,积极联系家属,于第二天再次前往医院进行相片采集。面对病人的抵触情绪,民警耐心地对其进行安抚,待对方情绪平复稳定后完成采集工作,并对照片进行处理后上传至系统,成功为其办理了身份证。

“辖区居民有求助,我们都将竭力做到最好!”民警如是说!龙亭派出所主动上门服务,及时为群众解决实际问题,将便民、利民、为民的服务措施落到实处,赢得了鱼某家属及周围群众的认可和赞扬!(孙萌)

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