以企业和群众需求为导向,深度落实“互联网+政务服务”,提升企业与群众对简政放权的获得感,关注服务精准性、便捷性、响应性和移动性,全面打造卓越“体验式”的“网上政府”“线上政府”“掌上政府”。由渭南市互联网信息办公室和市行政审批服务局(市行政服务中心管理办公室)共同开发建设的“掌上渭南”政务服务APP即将上线试运行。

“掌上渭南”APP汇聚包括政务服务、便民服务、办事服务、咨询服务、个人中心五个模块,可提供1100多项政务事项办事指南的查询,实体大厅办事预约服务,进度查询以及大厅排队实况分析;同时还提供医保、工伤、社保、养老、公积金、学籍、药品目录、法人信息、法人及自然人信用查询、渭南医院挂号、交通出行等便民服务功能。

“掌上渭南”APP与“12345”政府服务热线进行了深度融合,提供移动端咨询、办事、投诉建议、进度查询等功能,方便公众提交意见、咨询问题、反映诉求,使政民互动渠道更畅通、便捷。市民通过互动专区可将身边的所见所闻上传至随手拍广场,传播正能量。同时还提供城市形象宣传、旅游指南、当地特色、民俗风情、政策发布、民生新闻等资讯服务,让每一位群众都能享受方便快捷、优质高效的线上政府服务。

下一步“掌上渭南”APP将利用生物识别、智能AI 、大数据分析等方式,不断拓展服务功能,年底前实现70%以上的高频事项实现“掌上办”,并覆盖全市所有区县的政务服务事项。“掌上渭南”最终将实现全市查询服务全覆盖、高频事项全可办、互动交流全方位、全时服务不打烊。