今年来,县人社局人事仲裁委狠抓办案质量和服务意识。坚持“三位一体”、注重“五心调解”办法,推行“阳光仲裁”,努力打造人民群众满意服务窗口。

对劳资纠纷坚持人民调解、行政调解、司法调解为一体的“三位一体”调解模式,建立起提前预防、及时调解、后续服务的方式方法,将矛盾解决在基层。

以一声问候、一声请坐、一杯热茶、一张笑脸的服务方式,热情接待当事人,赢得对方的信任。对待当事人,以心交心,以情化解,做到有问必答,有惑必解。以当事人的角度换位思考,真心实意帮助其解决困难,提供优质高效的服务。坚持“细节决定成败”,认真调查证据,掌握纠纷的根源症结,做到动之以情,晓之以理。坚持公平、公正和自愿原则,严格按程序调解,平等对待每一位当事人,做到明法析理,公平正义。

通过以上创新调解方式,截止9月底,共受理劳动纠纷案43起、涉案64人。其中:调解19起、裁决16起,撤诉2起,正在立案处理6起。做到立案率100%,实现了法定期限内结案达100%。为劳动者追索各项待遇70余万元,有效的维护劳动者合法权益,促进了社会和谐稳定。

白水县劳动人事仲裁创新办案方式为劳动者维权出实招