渭南青年网(编辑/阳光通讯员/侯西萍)在区委深入开展“六查六看一争当”干部纪律作风大整顿活动以来,社保局始终紧扣“窗口单位改进作风专项行动”、“开展业务素质大提升活动”及创建“人民群众满意服务窗口”三个载体,坚持从改善服务环境、改变精神面貌、转变工作方式、提升办事效率、优化服务质量做起,确保让群众真真切切看到新变化、新成效。

努力营造环境优美、设施完备、功能齐全、温馨和谐社保环境。设立休息区、意见箱,配置吧椅、查询机、饮水机、老花镜和温馨提示等便民服务设施。

全力打造用语文明礼貌、服务热情周到、讲解政策耐心准确、办理业务便捷高效的人民群众满意的服务窗口。组织全体工作人员深入学习《人力资源和社会保障窗口单位服务规范》、《人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》、《社会保险工作人员纪律规定二十不准》,实行规范化服务,进一步提升服务水平和办事效率。

积极引导工作人员从细节做起。从接听电话的“您好”到办完事的“请你慢走”做起,大力推行熟人生人一样热情,干部群众一样尊重,大事小事一样周到,分内分外一样负责,忙时闲时一样耐心,迟来早来一样接待,让群众办事既方便快捷又高兴舒心。

进一步简化业务办理流程,我局认真梳理各项保险的办事流程,向参保职工发放社会保险政策便民条,力求使各项业务工作流程最短、手续最简、效率最高、效果最好,努力使社会保险的政策更加深入人心、家喻户晓。华州区社保局创建优质服务窗口打造精品服务阵地

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