渭南青年网(编辑/阳光通讯员/田珍)2016年暑期,金水派出所户籍及身份证窗口又迎来了暑期办证高峰,前来办理二代身份证及居住证等各类证件数量与日俱增,仅7月25日一天,接待群众达200余人次,办理身份证90余人,受理居住证50余人,办理其他户籍业务60余人是平日受理业务量的两倍多。
金水派出所三举措积极应对暑期办证高峰为了有效应对暑期办证高峰,向群志提供优质便捷的服务,进一步提升群众满意度,塑造户籍民警良好形象,金水派出所积极迎战,多措并举,全力满足群众需求。

一、提升窗口服务水平。对前来咨询、办理业务的群众,热情接待,认真讲解,一次性告知所需材料及办证流程,并加强咨询窗口引导,积极帮助和引导群众填写表格,尤其对文化水平低,书写困难的群众,现场指导协助办理业务。

二、推行弹性工作制度。扎 实推行延时服务,节假日预约服务,切实做到“不办完最后一笔业务不休息,不送走最后一个群众不下班”,确保当日业务当日办结。对当日不能办结的业务,缩短 后续办理时效。同时,针对部分群众工作日内不能前来办理业务的情况,创新举措实行节假日预约、网上预约服务,有效落实急事急办,特事特办等便民利民举措。

三、强化硬件设施。金水派出所引进全市首家“满意照人像采集系统”,使前来办理身份证的群众可以自主拍照,自主选择最满意的照片,彻底解决了部分群众对身份证照片不满意的情况,特别是满足了暑期办理身份证的年轻人的需求。

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