改善就医感受提升患者体验——渭南市中心医院呼吸内镜室在行动

近日，呼吸内镜室积极贯彻落实医院“改善就医感受，提升患者体验”活动精神，采取多项措施提升患者就医体验，更好为患者服务。

为了让患者享受更好的医疗服务水平，呼吸内镜室多措并举方便患者就医：一是提高主动服务意识，为有需要的患者提供帮助，微笑面对每一位患者；二是简化预约流程，可现场预约，根据患者需求电话预约，加强检查前后健康宣教落实；三是制作注意事项小卡片并添加联系方式，真正做到让患者只跑一次；四是特殊患者适当调整检查顺序，面对患者数量较多时适时加开诊室，提高检查效率，避免患者等候过久；五是为就诊患儿准备相对温馨的麻醉间；六是坚持首诊负责制，面对门诊气管镜检查患者需住院的情况，及时联系科室床位，使患者享受快速诊断、及时住院的完整诊疗流程。